Última actualización: 13/11/2024
En ConectaTeam nosotros respetamos y protegemos la privacidad de nuestros usuarios. Esta política de privacidad detalla cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos la información personal de los usuarios de nuestra plataforma CRM. Al utilizar nuestros servicios, el usuario acepta las prácticas descritas en esta política.
1. Información que Recopilamos
Recopilamos la siguiente información personal para brindar y mejorar nuestros servicios:
● Datos de contacto y comunicación: nombres, nombre de la empresa, números de teléfono, mensajes y registros de interacción.
● Datos adicionales de usuario: ubicación, historial de compras y preferencias de productos.
2. Finalidades del Uso de la Información
Usamos los datos recopilados con los siguientes fines:
● Gestión de la comunicación: Permitir una atención al cliente eficiente y personalizada.
● Personalización de la experiencia del cliente: Ofrecer interacciones adaptadas a las necesidades de cada usuario.
● Análisis y mejora del servicio: Realizar analíticas de usuario para mejorar la calidad y eficacia de la atención.
Nota: Los datos recopilados se emplean únicamente para fines de atención al cliente y no se utilizan para marketing sin el consentimiento expreso del usuario.
3. Almacenamiento y Retención de Datos
● Cifrado y almacenamiento: Los datos se cifran y almacenan en servidores seguros en la nube.
● Retención y eliminación: La plataforma retendrá los datos mientras sean necesarios para los fines descritos, salvo que el usuario solicite su eliminación. Los datos pueden eliminarse en cualquier momento previa solicitud escrita, clara, explícita e inequívoca del titular de los mismos.
4. Compartición de Datos con Terceros
Para brindar nuestros servicios, los datos personales pueden ser compartidos dentro del entorno de Meta (WhatsApp, Instagram, messenger). Garantizamos que toda información compartida se encripta y se usa únicamente para los fines especificados en esta política. La seguridad de los datos es un interés legítimo de nuestra plataforma y se maneja con estrictas medidas de confidencialidad.
5. Seguridad de los Datos
Adoptamos medidas técnicas y organizativas para proteger la información personal de accesos no autorizados o divulgaciones indebidas, incluyendo:
● Cifrado de datos: Los datos personales se cifran para proteger su confidencialidad.
● Acceso restringido: Sólo el personal autorizado tiene acceso a los datos personales.
6. Derechos de los Usuarios
Los usuarios tienen derecho a ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO) en relación con sus datos personales. Para ejercer estos derechos, los usuarios pueden ponerse en contacto con nosotros a través de la información de contacto en nuestra plataforma.
7. Uso de Cookies y Tecnologías de Rastreo
Nuestra plataforma emplea cookies para mejorar la experiencia del usuario y personalizar el contenido. Las cookies permiten recordar información del usuario para evitar que deba ingresar repetidamente en futuras visitas y también sirven para personalizar anuncios, contenido e información.
8. Transferencias Internacionales de Datos
Los datos personales pueden ser transferidos y almacenados en servidores fuera del país de residencia del usuario. Nos comprometemos a proteger adecuadamente los datos personales en cumplimiento de la normativa aplicable en cada jurisdicción.
9. Modificaciones a la Política de Privacidad
Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente. Cualquier cambio se publicará en esta página, por lo que recomendamos revisar periódicamente para estar al tanto de las modificaciones.
10. Contacto
Para preguntas, solicitudes de ejercicio de derechos ARCO u otras inquietudes relacionadas con esta política de privacidad, los usuarios pueden comunicarse con nosotros a través de nuestros medios de comunicación digitales.
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Esta política de privacidad asegura la transparencia y cumplimiento con los derechos de los usuarios y está diseñada para adaptarse al contexto de una plataforma CRM que opera en un entorno seguro y cifrado.