Terminos y Condiciones de Servicio
Última actualización: 14/11/2024
Al utilizar los servicios de ConectaTeam, usted ("el Usuario") acepta cumplir con los términos y condiciones establecidos en este documento. Estos términos definen el uso de nuestra plataforma de CRM multiagente para WhatsApp, y es importante revisarlos cuidadosamente.
1. Descripción del Servicio
Nuestra plataforma CRM permite a las empresas gestionar la comunicación con sus clientes en WhatsApp a través de un sistema multiagente que facilita la atención al cliente, el análisis de interacciones y la automatización de respuestas. La plataforma está destinada exclusivamente a fines comerciales y de gestión de relaciones con clientes.
2. Aceptación de los Términos
Al registrarse y utilizar nuestra plataforma, el Usuario acepta estas condiciones y declara tener la capacidad legal necesaria para contratar y hacer uso del servicio. Si no está de acuerdo con alguna de estas condiciones, le pedimos que no utilice nuestros servicios.
3. Registro y Acceso a la Cuenta
Datos de registro: Para acceder a nuestros servicios, el Usuario debe proporcionar información precisa y actualizada. Es responsabilidad del Usuario mantener la seguridad de su cuenta y proteger la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
Responsabilidad: El Usuario es responsable de todas las actividades que se realicen en su cuenta, incluyendo el uso del servicio por parte de agentes o empleados.
4. Uso del Servicio
El Usuario acepta utilizar el servicio de acuerdo con los siguientes términos:
Uso adecuado: La plataforma debe utilizarse exclusivamente para la gestión de relaciones con clientes en entornos comerciales. Cualquier uso no autorizado o prohibido por ley puede resultar en la suspensión de la cuenta.
Restricciones: Está prohibido utilizar el servicio para actividades ilícitas, envío de mensajes no solicitados (spam) o contenido inapropiado. También queda prohibido realizar ingeniería inversa, copiar o modificar el servicio sin autorización expresa.
5. Privacidad y Protección de Datos
Para más información sobre la recopilación y el tratamiento de los datos personales, por favor consulte nuestra [Política de Privacidad]. Nos comprometemos a proteger la información de los usuarios y aplicar medidas de seguridad para salvaguardar la confidencialidad de los datos.
6. Tarifas y Facturación
Planes y tarifas: Nuestros servicios pueden ofrecerse mediante planes de suscripción o tarifas de uso. Las tarifas se detallan en nuestro sitio web y están sujetas a cambios con previo aviso.
Facturación y pagos: Los pagos deben realizarse en tiempo y forma según el plan elegido. En caso de falta de pago, nos reservamos el derecho a suspender el acceso al servicio.
7. Suspensión y Terminación del Servicio
Podemos suspender o cancelar el acceso a la plataforma si el Usuario infringe estas condiciones o realiza un uso indebido del servicio. En caso de suspensión, el Usuario recibirá notificación previa y tendrá oportunidad de remediar cualquier incumplimiento.
8. Limitación de Responsabilidad
En la medida máxima permitida por la ley, no seremos responsables por daños directos, indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso del servicio, incluyendo, pero no limitado a, pérdida de ingresos, datos o reputación.
9. Modificaciones a las Condiciones de Servicio
Podemos actualizar estos términos ocasionalmente. Las modificaciones serán publicadas en esta página, y el uso continuo de la plataforma implicará la aceptación de los términos modificados.
10. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con estas condiciones de servicio, el Usuario puede contactarnos a través de nuestros medios de comunicación digitales.
ConectaTeam se reserva todos los derechos no concedidos expresamente en este documento. El Usuario acepta que estas condiciones se interpretarán y aplicarán de acuerdo con la legislación vigente en la jurisdicción en la que ConectaTeam opere.
Estas Condiciones de Servicio proporcionan una base sólida para proteger tanto a la empresa como a los usuarios y cubren los aspectos clave de uso de la plataforma CRM.